飞猪预订酒店不允许退改

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本人于2026年1月18日18时30分在飞猪*台预定曼谷素坤逸24号美居酒店,付款之后马上发现预定时间错入,应为2月18日入住,2月21日离店,却错误预定为1月18日入住,1月21日离店,总价为2596.91元。我第一时间联系飞猪客服,多次沟通,希望能够修改正确日期,并且可以补上差价,但是飞猪都拒绝。随后我尝试联系酒店,却发现飞猪页面上注明的酒店电话和酒店邮箱,都是错误的,飞猪有故意阻挠客户直接联系酒店的目的。我再次求证电话,联系上酒店,酒店表示可以更改,这都是飞猪这边可以操作的。我再次致电飞猪,飞猪继续拒绝,一会说自己联系了酒店,一会说自己只能联系第三方代理,说法错漏百出,就是不愿意配合修改日期或者退款。飞猪的这个预定,实在为霸王条款。

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涉诉金额:
2596.91元
投诉编号:
100386516
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