残疾人冲动充值13207元申请退费

网友保保_RwyKgqFq 2026-01-18

审核中

本人肢体+精神残疾，生活不能自理在精神不稳定的情况下冲动消费13207余元(游戏节奏大师充值) 现急需钱入院康复治疗，腾讯*台只有未成年退款的服务，我现在很崩溃无助，需要的话我会进一步提供残疾证件等资料

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 22:37:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 22:33:52

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

13207元

投诉编号：

100386786

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