未成年人擅自充值5940元要求退款

网友保保_lmlSSY8o 2026-01-19

处理中

12岁孩子在家长不知情况下下充值，25年7月开始至26年1月14号才被发现，累金额5940元，诉求全额退费，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 09:00:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 09:00:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 08:54:54

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

6050元

投诉编号：

100387876

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