中通快递虚假物流信息且未配送

网友保保_lHOdHO2j 2026-01-19

处理中

两个快递14号开始就提供虚假物流信息，自称已到站点，从未收到任何短信，去站点取件并未送到，联系客服多次未果，截至现在快递还未收到，客服踢皮球不提供任何解决办法，望解决！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 10:13:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 10:13:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 10:02:16

投诉信息

投诉问题：

延误邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100388277

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