飞猪订单取消遭扣费投诉
网友保保_02c798e0
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2026年1月18日晚19点30分下单西双版纳纳澜观江酒店（星光夜市店）2.17-2.23六天住宿费3569.9元。很几个小时后看到酒店评价房间旧破，马桶烧水壶等设备损坏无人维修。遂申请取消订单，飞猪反馈沟通商家需收取10%手续费。我提前1个月预订，下单几小时就取消，酒店到现在同房型还未卖完，酒店并没实际损失。按民法典497条和消法26条，这种‘几小时后不可退’的格式条款加重我责任、排除主要权利，应属无效。诉求全额退款。
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