酷狗音乐无提示扣款且会员未续期

网友保保_o9iHzb6a 2026-01-19

已完结

在我毫不知情的情况下扣款，简单的短信通知都没有，如今钱扣了，酷狗音乐会员还是处于过期状态，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 16:16:23

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 11:13:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 10:52:08

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款延长服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

100388719

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