中通快递丢件且未及时改址

网友保保_YUrJTq6a 2026-01-19

处理中

发了一个快递，那个快递本身是寄往北京的，结果他们默认到吉林长春。后来中间因我发现了这个地址错误，就改地址，往北京改地址，后来就一直没有改成功，最后在吉林长春被人签收了。这顾客因为比较心急，早就要求退款了，但是这个快递到现在都找不到。中通也不给解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 12:22:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 12:22:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 11:58:29

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100389368

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