京东快递运输致硬盘损坏理赔遭拒
网友保保_YlQmWtuu
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2025年1月12日通过京东快递寄自己的台式机主机，保价5500元自寄自收，收到货后发现电脑无法正常开机进入系统，通过询问电脑店后发现是电脑的机械硬盘因为京东物流运输导致硬盘架固定螺丝四颗掉了3颗，整个硬盘是悬挂在硬盘架上，固定螺丝已经掉落，随后将硬盘取下来之后，电脑就能够正常开机进去系统，图片有显示当时电脑的状态，以及查硬盘和不插硬盘开机的对比视频，后面像京东客服提出理赔服务，客服连续几天都要我提交证据，还让快递员上门来确认我的硬盘是否坏了，这些过程之后，说无法确定是她们的物流导致的硬盘损坏在今天给我说只能赔付我运费，我的硬盘价值900余元，运费60多元，根本都买不到一个完好的硬盘，我在京东快递寄快递就是相信京东的保价服务，但是京东在出现问题后根本不处理，甚至觉得是我寄出的时候就已经坏了，诉求是赔偿硬盘并将坏的给京东快递
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