小红书无故限制评论并拒不解封

网友保保_hdjO8lWW

处理中

不知多久前起,小红书在我个人账号和笔记均没有违规,用官方系统检测一切正常的情况下限制用户的评论发送,使用户的评论仅为自己可见,其余用户都看不到,询问客服却说一切正常,存在欺*消费者知情权及账号使用权。官方承诺一到三个工作日解除用户的账号薯条加热使用限制,但是时间到了,却不解开,以话术进行推诿,申诉无门,要求小红书立刻解开用户的。评论功能解除限流,如有违规,给出违规理由,而非随意限制用户账号的使用。 这种行为完全侵害了使用者的使用权和知情权,在还没有跟用户提前说明的情况下直接随机限制用户评论可见并撒谎一切正常。 我现在要求解开账号95****4642的违规限流和评论限制仅自己可见,不接受其他调解,请立刻解封账号限制。 图一图二为别人的账号查看我自己的评论区,和我自己的账号查看我自己的评论区的区别,别人根本看不见,而我这显示评论是正常的。 图三图四为。官方承诺一到三个工作日内解除我账号薯条加热的限制然而今天。官方承诺一到三个工作日内解除我账号薯条加热的限制,然而今天已经是最后一天,仍然没有解除 图5图6图7为我寻求官方客服解答时,官方客服前后不一,语言矛盾,对客户需求进行推诿和欺*的证据

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像