荣耀新机存照片且触屏失灵遭推诿
网友保保_SN9iO94G
处理中
本人于2026年1月17日下午两点半左右到门店进行购买新机，到家五点使用改手机时发现相册内存在一张于202512月11日拍摄的照片且触屏不灵，五点零五与门店进行联系，五点四十七到店门店推脱说要等到第二日上午九点去售后官方服务中心进行检查，在已约好九点到售后中心进行售后处理时，店员迟到。检测后说该机器没有问题，在提供触屏不灵证据视频后说可以换机，合理怀疑检测标准流程也存在问题。新机三个小时内发现的问题也不给换货！第二日要求退货又说能换货了！让客户消耗大量时间精力进行维权，且效果不明显。主动与荣耀总部官方联系也是回复不及时，且敷衍客户，第一次回复只是把问题复述了一遍，没有实际方案。在门店时店员还给客户进行洗脑，不在乎客户质疑问题，有实际证据也不相信！
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