哈啰顺风车取消订单未退款

网友保保_xa682dlt 2026-01-19

处理中

我在2026年1月14号下午15点29分在哈啰出行预约了东莞塘厦镇到沙田镇的顺风车，*台手机表示无法正常按时出发，取消了订单，但是退款一直没有返回给我，找*台没有任何的解决问题的办法和窗口

投诉进度

企业跟进

2026-01-19 18:47:43

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 17:48:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 17:48:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 17:07:59

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

申请退款联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

51.4元

投诉编号：

100392130

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