识季APP购买芬迪上衣质量问题拒退
网友保保_NircThqD
处理中
本人于2026年1月9日在解识季(SENSER)电商*台购买品牌为芬迪（Fendi）羊毛上衣一件，价格为人民币8061元整。于2026年1月18日收到货冰拆箱检查时发现衣服存在质量问题，具体表现为：衣服正面右偏下方有两个污点明显，左偏下方有呲毛。肩位与袖位链接处针织孔过大。经过两次协商，商家拒绝退货退款申请，且态度强硬，并已关闭售后通道。另外，商家只提供购物清单，未提供购物发票。本人要求退还购物款人民币8061元，并提供购物发票。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
