识季APP购古驰鞋有瑕疵拒退款

网友保保_ySKoswnZ 2026-01-09

已完结

我于2025年12月31日在识季电商*台购买一双古驰鞋子，出现划痕溢胶的瑕疵，多次申请退货退款，商家不承认划痕及溢胶，拒绝退款，我的诉求是要求*台退我全款。

投诉进度

用户评价

2026-01-13 15:58:11

用户申请完结

2026-01-13 15:57:53

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 11:59:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 11:34:57

投诉信息

识季APP

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

5352元

投诉编号：

100320468

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