美团团购退款拖延涉嫌非法占资
网友保保_qQZOJqCE
本人于2025年12月23日至2025年12月28日期间在美团*台购买总价值19万余元的餐饮团购券，订单明确标注“随时退”“过期退”服务承诺。因计划变更，于2026年1月16日发起退款申请，但美团以“订单需审核”为由拖延处理，预计审核周期长达30个工作日，严重违反《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定，涉嫌非法占用用户资金谋取利益。 事实与证据 1.*台承诺与实际行为矛盾 根据美团《规则中心》公示的“随时退”*，未消费的团购券应支持即时退款，款项需在1-7个工作日内原路退回。本人订单符合退款条件，但美团单方面设定31天审核期，远超法定及承诺时限。 2.拖延退款涉嫌非法占用资金 美团以“审核”名义拖延退款，实则将用户资金滞留*台账户。结合多起同类投诉案例，*台可能通过资金池进行高息放贷或短期投资，利用用户资金获取不当收益。 3.违反《消费者权益保护法》第五十三条 预付费消费券未使用时，消费者享有法定解除权，经营者应在承诺期限内退款。美团设定超长审核期，构成“故意拖延或无理拒绝退款”，应承担民事责任及行政处罚。 4.违反《电子商务法》第三十八条 *台未按承诺履行退款义务，涉嫌非法截留资金，可能构成强制交易行为。用户资金被占用期间，美团未支付任何利息或补偿，侵害用户财产权。 诉求 1.立即退还全部资金 要求美团立即将全部订单款项退还至原支付账户。
投诉进度
