得物出售瑕疵商品拒退换

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我于2026年1月11日在得物*台购买的Polo Ralph Lauren 纯色单排扣Logo长袖针织衫 女款 蓝色,商品于2026年1月18日10:22分签收,收到货二十分钟内我通过*台联系客服告知衣物瑕疵,出现了右侧袖子有污渍,右侧袖子多处勾线,左侧袖子多处勾线,胸前针织面料起毛并且有勾线的问题,我要求换货或者是退货,客服以各种理由拒绝并说这是正常,并且客服也承认看到了衣服有瑕疵,商家出售瑕疵品侵害了消费者的权益,我要求退货退款,客服以不支持七天无理由拒绝,强行让我留下瑕疵衣物,我不能接受

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得物客服专员打电话回复说法律规定跨境商品不支持七天无理由退货,请问是哪条法律
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投诉信息
得物 得物客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1288.11元
投诉编号:
100392842
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