得物算法歧视老用户,要求恢复账号权益
网友保保_CbVfF1kf
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3月10日购买一件始祖鸟羽绒服,忽然发现没有了退货包运费的服务选项,随后取消订单,后用其他账号登录购买同样产品,退货包运费服务赫然在列,无任何问题,随后与在线客服沟通,告知是因为之前退货次数太多取消了我老账号的退货包运费的权限。退货会有很多原因,我退货的大部分原因都是商品质量问题,以及同一件衣服两个号码试穿后留一件的情况。11日接到客服电话,告知是因为系统判定我为有风险的用户,真的很搞笑,7天无理由退货+退货包运费不是用户的权利吗?现在被系统算法分为369等,我觉得得物这种做法很恶心,作为一个老用户无法接受这种侮辱性的风险判定。要求恢复账号全部权利!!!
