美团猫眼电影通兑券无法退款投诉
网友保保_7tUe0I2s
处理中
本人12～13年先后抱着信任美团的情况下，以26每张的价格购买了5张万达影城的电影通兑券，但是一直没消费，美团页面显示不支持过期退和随时退的，所有当时也没有办法退款，后来就忘记这回事了。直到25年8月美团的舆情出现，查看历史订单的时候又发现了这5张电影通兑券还是待使用的状态，就联系美团退款。等了四个多月，期间投诉n次，接了美团三次电话，均告知我以页面为准，不予退款。 第二次的客服电话告诉我，通兑券的钱已经结算给商家了（有录音为证），无法退款。它们仍是待使用的，我没有去影院核销过，怎么就结算给商家了，能解释一下吗？ 在第一次反馈给美团没几天，就发现当时明确显示待使用的订单偷偷摸摸变成了已评价，但是点进去还是未使用的状态，二维码/券码都是有的。本人无奈下求助网络，发现有相同情况未退款的有好多人，有人金额较低美团开通退款通道退款了，有人还在继续维权，美团的霸王条款未消费拒不退费的法律依据是什么？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
