酱料宣传与实物不符要求退款
网友保保_01996f53
我在2026年1月19号在拌将麻辣拌·麻辣烫（临安店）购买享6选1特价荤菜 鸡胸肉丸限1个；（小份100克）日式鲜拉面；真肉粒•午餐肉（3片）；生菜（约65克5～6片）；清脆玉米笋（3个）；秘制干拌酱＋（咸香）麻酱；绿豆芽限30克；娃娃菜（约65克5～6片）这些菜品。售卖的麻辣烫酱料，文案明确标注为咸香口味，仅含秘制酱和麻酱，未提及任何辣味，但实际食用存在明显辣味，该行为属于商品宣传与实物不符。我刚做完双眼皮手术，术后明确需忌辣，此次误食已对术后恢复造成潜在影响，依据相关法律规定，店方及*台有义务为我办理退款。 中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。你店酱料的口味描述与实际不符，违反了该条款。 《中华人民共和国食品安全法》第七十一条：食品的标签、说明书不得含有虚假内容，生产经营者对其提供的标签、说明书内容负责。食品与其标签、说明书内容不符的，不得上市销售。你店对酱料的文案宣传属于食品相关信息披露，虚假描述已违反此规定。 依据消法及外卖消费相关规则，经营者提供商品与宣传不符的，消费者有权要求全额退款，该情形已足以影响我的购买决策，你店无正当理由拒绝退款的行为不合理也不合法。
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