未成年人未经同意游戏充值退款

网友保保_RttXzCcO 2026-01-19

审核中

我的孩子今年14岁，在我不知情的情况下，于2026年1月16日，使用我的微信账号在《王者荣耀》游戏中累计充值198元，用于购买皮肤、道具等虚拟物品。该行为未经家长同意，违反了《未成年人保护法》相关规定，现要求退回全部充值费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 21:56:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 21:39:44

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100393838

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