铁友*台拒退酒店预订款项
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我们于2026年1月18号在铁友上预定了卢赛恩城宜必思快捷酒店的住宿,入住时间为2026年2月22日,金额为641.17,但是由于我们行程有变,无法前往入住酒店,酒店告知是因为铁友的*台规则导致酒店无法做任何改变,铁友工作人员却说和酒店协商,酒店不同意取消,但是当我们要求铁友工作人员提供和酒店的协商记录是,我们被铁友工作人员拒绝了,我们已经提前35天申请取消酒店订单,并不会影响酒店房间再次销售,而铁友却一再拒绝我们取消酒店订单和退款的请求,请把帮忙我们
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