飞猪擅自取消机票且客服推诿

网友保保_HtOxz4qq 2026-01-19

处理中

1月11日在飞猪购买19日杭州到成都机票，飞猪在本人不知情情况下擅自取消机位，18日值机时无机票信息，联系飞猪，人工客服和在线客服推诿，不处理，要求本人自行承担

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 22:58:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 22:49:01

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

1237元

投诉编号：

100394196

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