电信套餐副卡违规扣费多年
网友保保_uKsQnWoG
已完结
我于2021年在湖北省武汉市长江新区武湖电信营业厅办理了十全十美的电话套餐价格是199元/月，当时告知是一张主卡可以附带四张副卡，但是我其中有两张副卡一直是处于扣费的状态，一个月扣20元，长达了五年之久，也就是我每个月扣费金额是219元，也是这个月我才发现，那个副卡应该是不扣费的，我找她们客服，要她们退还多扣的这几年的费用，他们却说退不了，只能给你解除这个两个副卡扣费，后续不会再扣，我对这个处理结果不满意，他们秉承着只要你没有发现这个扣费情况，他们就会装聋作哑继续扣，这还是我发现了，不发现继续使用这个套餐不知道会被扣多少年，他们没有告知消费者，金额已经超过500元了，这就已经构成欺诈消费者，侵犯了我们消费者的知情权，我的诉求就是他们退还这些年多扣的我的副卡费用！麻烦尽快帮忙处理，谢谢！
投诉进度
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申请原因
已协议退费，谢谢
解决方式
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