小芒APP购买失误拒退款投诉
网友保保_ro1eSSQ0
已完结
我于2026年1月17日在小芒电子商务有限责任公司经营的小芒APP上购买了《听见海，触到风》云旗×郝熠然普吉岛纪念限定小卡这一商品。由于该商品详情页标明限量****份，为防止*购不到，我定时迅速进行*购，这也导致了我在购买时误触，多买了一份。随后我向客服请求退款或者退差价却遭到了拒绝。 该商品为预售商品，且截至目前都仍然在售卖，不存在货已制作完成导致不让退款。我国《消费者权益保护法》也明确规定了预售商品消费者有7天无理由退货的权益。 客服以购买过程中有勾选不允许退款为由拒绝退款，并不合法，因为在限量的情况下，消费者并不会有时间去仔细阅读条款。而以商品具有特殊性为由拒绝更是无稽之谈。该商品为常见的明星周边小卡，且持续售卖，并不存在任何稀缺。 购买双方商品并非出于我真实的意思表达，而该商家反复拒绝退款的行为严重侵犯了我作为消费者的合法权益，固请求*台方介入帮助。
投诉进度
企业完结
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已解决
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