快团团购物抽中优惠券买到假货不退款
网友保保_NCJ94c9U
处理中
我在2026年1月16号在微信参与抽奖抽中388元优惠券，于是加团长好友在快团团购买了两支口红，花费了我188元，2026年1月19日到货，但是商品表面很多污迹和刮痕，外壳质感和颜色有色差不是正品，团长一口咬*是正品不给退款，我需要追回我的钱。一个大牌口红不可能出现这样的问题，现在团长不回复，立马给我退款，消费者需要得到正当的权利！应该杜绝快团团包庇商家，产品造假，对消费者造成财产损失的行为
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
快团团欺骗消费者，拒绝处理退款，一口咬定商品是正品，但是到货的商品大量磨损破损，污渍，产品也和正品质感颜色差别很大，确定是假货。商家拒绝给我退款并且不处理我的投诉，快团团不应该包庇商家，请还消费者一个公道！！并且各个平台投诉无果，钱款很难被追回，很多消费者都遇到这样的问题，请不要再让消费者被骗了！
用户发起投诉
