京东到家商家拒不发货且客服无后续
网友保保_veCrMR79
已完结
我于今年1/17日在京东到家上购买了华润万家超市的秒杀活动巧克力制品，和亲戚朋友一起共计两次订单一共买了88盒费列罗巧克力。7:58提交订单付款，商家也第一时间顺利接单安排分拣商品，分拣成功京东骑手9:04分到店，长达半小时不送货，我联系了骑手说商家价格说弄错了不给货，联系商家门店号码未曾打通，一直耐心等到快十一点去了商家门店，门店商品陈列在售，询问为何不发货，门店告知价格错了发不了货已经上报给公司，留了号码通知周一联系我，周一打了电话门店也拒绝送货。京东客服也承诺周一九点之前处理联系我，至今也没有后续。我的诉求，商家既然自己设置的秒杀价格吸引消费者，那么拒不发货不就是消费欺诈？秒杀活动本身就是一种福利活动，顾客拼手速买到了就应该履行责任。我要求马上给我如约送货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
