京东到家冰鸡爪货不对版且售后不作为
网友保保_5130248d
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2026年2月7日，在京东到家APP永辉超市购买了商品，其中有2份冰鸡爪，商家给我送的是冰冻的，申请售后商家拒绝了，找京东客服客户一直不处理，到今天早上客服打电话说送的是新鲜的，我麻烦你能不能先搞清楚，我还分不清楚冰冻和新鲜的区别吗，收到的鸡爪硬邦邦的，又说只能退70%，又让我拿去门店进行鉴别，你们京东到家是这样偏袒商家的吗？就这样处理问题的，到了十个电话客户，一个都解决不了，一会给我接入商家热线，一会又是京东热线，一会又说我这里查询不到订单号，真是恼火，现在是不是该要求求假一赔十
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