扫码支付异常且订单未显示

网友保保_EeyQqL7k 2026-01-20

处理中

我在1月15号晚上9点，通过一个淘宝二维码扫码，用的是花呗支付，我的密码已经故意输错了，但仍支付成功198，然后我在淘宝的订单界面没有看到我的支付订单，只能在支付宝花呗上面查到这个支付成功的订单。我也不知道这198是给哪充值上，现在对方不予退款198，我需要支付宝官方给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 09:03:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 08:56:28

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失信息泄露

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100395223

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