大麦网拒退演唱会门票遭投诉
网友保保_xBhalerX
处理中
我于2026年1月16日18点购买大麦home杭州站巡演演唱会门票 购买后看到高血压人群是不能观看这个演唱会的 于是我和客服沟通要退票 客服回复这个票不能退 让我出示去不了的凭证 我出示了以后第二天告诉我还是不能退 要让我出示买药品的凭证 我于2026年1月18日出示购买药品的凭证 当天大麦给我打电话回复说还是不能退，但是客服拒绝退票。原因为：麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票。我困《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款” 我的诉求是全额退款。
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