抖音商城退货退款纠纷

网友保保_9TdLxnjW 2026-01-20

审核中

我于2026年1月2日在抖音商城电商*台的SUEPOU淑泊氏店铺买了永芳珍珠膏，于1月15日进行退货退款，商家收到货物之后以产品外薄膜已拆影响二次销售为由拒绝全额退款，后和商家进行协商，最终以折价一半的协商结果，我同意只退款一半，但商家不遵守协商结果，退款不足一半。故我的诉求是要求商家进行退款，维护我的合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 10:33:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 10:19:28

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

97元

投诉编号：

100395746

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