抖音商城购买年卡失效无法使用

网友保保_48cd4174 2026-01-20

审核中

我在2025年10月1号在抖音商场购买了极光TV年卡，结果只看了3个月就显示激活码失效，我联系商家不上，就直接联系了抖音*台客服，结果客服说她们也联系不上商家，让我们消费者自己吃亏，难道抖音*台对这些商家一点监控都没有直接推卸责任让消费者直接自己吃亏，*台说无能为力就解决事情了吗

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 10:53:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 10:37:42

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

125元

投诉编号：

100395879

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