东奥教育拒退未使用课程费用
网友保保_hHz8tYaK
处理中
一、核心投诉信息 1. 投诉对象：东奥教育科技有限公司 2. 消费时间：2025年9月15日 3. 涉事金额：4208.84元（为剩余5年未使用课程费用） 4. 退费诉求：全额退还未使用课程费 二、关键事实补充 本人仅使用了商家赠送的2025年课程，所购买的2026年及后续5年课程从未使用。2026年1月14日首次提出退费申请后，东奥教育科技有限公司多次强硬拒绝。此前通过12315*台投诉未被受理，经*台指引转至消费保投诉，但截至目前，东奥仍无正当理由拒不退费，我的合法权益持续受到侵害。 三、权益依据说明 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者对未消费的服务依法享有退费请求权，东奥教育无正当理由拒绝退费的行为，已严重侵害我的公*交易权。 四、本次沟通诉求 1. 恳请贵部门尽快对东奥教育科技有限公司的违规行为开展调查，核实相关事实； 2. 督促东奥教育科技有限公司限期全额退还我4208.84元未使用课程费； 3. 请贵部门及时向我反馈案件处理进度及最终结果，以便我了解最新情况。 本人始终积极配合相关部门处理此事，望贵部门能切实维护消费者的权益
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