外卖现毛发遭拒赔，客服推脱

网友保保_ae9a5f70 2026-01-20

处理中

我于2026年1月20号，上午在京东*台点了一份外卖，外卖共有两份，出自同一个后厨同一家商家，其中有一份有毛发，本人要求商家做出全额退款，被拒绝。并且商家态度恶劣。找京东客服也一直在推脱，根据食品安全法第148条，本人要求退全款，并且理赔一千元法定赔偿金，同时投诉京东外卖客服，推脱责任，不处理事情

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 11:48:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 11:48:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 11:31:47

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100396357

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉