未签合同拒退邮轮预订款

网友保保_9bF5Tp7u 2026-01-20

已完结

本人于2026年1月16日在抖音*台订购邮轮旅行产品，预约登船日期为2026年1月21日。后因个人突发事务，行程与出行日期严重冲突，无法按期出行。在尚未与商家签订任何正式合同的前提下，我已提前超过30天向商家提出全额退款申请，但商家却明确表示不予退款。现恳请相关*台及监管方介入协调，督促商家正视消费者合理诉求，尽快办理退款事宜，维护消费者的合法权益。

投诉进度

用户评价

2026-01-20 14:43:26

用户申请完结

2026-01-20 14:43:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 12:20:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 12:03:15

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投诉信息

广西零距离国际旅行社

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

100396629

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