抖音商城退货不退款且处理不公
网友保保_yk1pwTVY
处理中
6923432655900343849此订单两件商品（如图一），一起退货退款，一起退回，退回物流：圆通快递YT75****7387519，商家已少件为理由拒绝，于是申请介入。自始至终介入过程没收到专员任何一个回单了解情况和告知原因。直接就关闭介入。而且商家没有上传任何有效的凭证。商家仅上传了一张包裹内部分商品的照片和快递面单照片。（如图三），商家上传两张图片不能代表就是一定是包裹里面打开后真实的状态，不能代替拆包视频。无法证明是现场拆封后打开包裹的内物数量。也可能只是随机拿了一部分拍了张照片上传了。专员完全瞎处理，而且也不搞清楚。并且专员自始至终没回答告知理由。。消费者退货物流打包视频如下，清晰可见包裹内两件商品。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
