BOSS直聘VIP充值后无法使用且不退款
网友保保_1dabdc0e
已完结
我于2026.1.19购买了BOSS 直聘的vip会员 一个月价值310元 但是发现充值了会员我的账号也不能用 24小时以内就申请退全款 BOSS 直聘不支持退全款
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户解释相应情况
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，
感谢您选择我们的*台并反馈您的使用体验。我们很遗憾未能给您带来更好的会员体验，将始终持续改善以为您提供更好的服务，我们理解您对于退款金额的疑问。
关于您提到的情况，我们已进行核实：
服务开通后，*台所有功能权限均已同步生效，您可随时在会员中心查看全部权益。
经查询，您的退款申请需按实际使用天数进行折算处理。 我们理解您期待更好的使用体验，但根据《增值服务协议》第4.8条，BOSS直聘*台提供的增值服务均为数字化商品，一经购买成功即与相应账号完成绑定，不支持无理由退货。考虑到您的使用体验本次将未使用部分按比例申请退款，已使用部分暂不支持退还。
若您后续对于会员服务还有其他疑问，您可联系客服跟进后续咨询，您可通过APP内"我的-在线客服"随时联系我们，我们将为您详细解释退款计算方式、提供会员功能使用指导、同时也记录您反馈的改进建议。
再次为未能达到您的预期致歉，感谢您的理解与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
