得物私自拆封并损坏商品拒不承认

网友保保_AcRKe06q 2026-01-20

处理中

我于2026.1.3出售了一件乐高商品！得物未经我允许私自给我转到95分。全新的商品，被他们把胶带拆开，内部包装也损坏了！得物拒不承认！我不认可他们的处理方式！明确要求，给我退回，而不是给我拆开损坏

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 16:33:47

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:29:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 16:29:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 15:59:30

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释退货

涉诉金额：

3159元

投诉编号：

100398657

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