抖音商城拒收退货扣运费不合理

网友保保_oL0RFtM0 2026-01-20

审核中

我在2026年1月16号在抖音*台慕炫实木家具工厂买的床，直播间商家承诺先验货再签收，不满意可以直接拒收，零试错成本,发货期间没有物流信息，咨询客服，他们说是家具物流没有GPs定位。所以在物流还没出江西省的情况下我要求拦截快递，退款很及时，但是同付他们扣除了我200的运费,抖音*台客服告知需要买家承担运费，在未收货商家承诺零试错的情况下，不应该扣我运费，我要求卖家退回200元的运费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:20:20

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用户发起投诉

2026-01-20 16:47:26

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100399114

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