小芒购物无法退款且客服态度差

网友保保_1NKVpx57 2026-01-20

已完结

我在2026年1月18号在小芒买了exo正规八辑166.14块我买错了想要退款换一个版本商家拒绝退款并且强制关闭退款渠道让我很难受毕竟是我自己的钱我也有权要回还没发货为什么不能退款并且客服敷衍我说这个问题他扯另一个

投诉进度

企业完结

2026-01-21 17:18:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 17:26:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:26:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 16:54:20

投诉信息

小芒电子商务

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

166.14元

投诉编号：

100399158

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