商家拒退款且客服失联

网友保保_DhqtUUSE 2026-01-20

已完结

一月十九日我在晚上七点十一分在微信小程序触店叫做小池箱包下单了一款包包，过后我又不想要了要求商家退款，商家不给回复一再推脱，说客服是客服的事让我找售后，我加QQ的售后也一直不给我回信息，一直都显示的是离线状态，一整天了都没有客服给我解决，态度非常恶劣，要求给我退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-20 21:42:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-01-20 19:27:40

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 19:27:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 19:26:19

投诉信息

微购相册-微商相册

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

380元

投诉编号：

100400198

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