京东物流停滞不前疑丢件

网友保保_fc369e15 2026-01-20

处理中

前天发货预计今天送达，然后物流从早上7点卡在一个位置不动，到现在一整天的物流不动，京东物流给不了直接解释，也不知道什么时候能给我送到，我怀疑有丢件风险。

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 09:07:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 20:21:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 20:21:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 20:08:37

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

11800元

投诉编号：

100400446

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