快手二手*板货不对版且拒赔运费

网友保保_543df6f4 2026-01-20

处理中

我在快手*台购买了一台二手苹果*板电脑其中包含包运费，到货后发现与想象中差距太大，电脑卡，充不电，卡退，信号不好，我申请退货退款且商家有退货补运费但是我把*板退回来了垫付运费说商家收到货再退款补运费结果不补。原因是我不通过！现在又不退我快递费这不合理吧人工客服也联系不上一直是个Ai在哪里

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 20:52:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 20:37:47

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

9.2元

投诉编号：

100400622

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