快团团商家拒退款项维权难

网友保保_4XSkgP4u 2026-01-20

处理中

我于2026年1.9号下单了一款羽绒服收到当天发现衣服有洞我就联系商家退货退款，商家同意并给我退货地址，我将商品寄回，商家收到货，我催促商家退款，可是商家却拒绝退款，一直到现在都没有退款给我，我发起各种投诉并且打了他们公司电话客服，还有联系团长都是无人接听，团长也是自动回复没有人处理，我现在就是想要退款，本来属于我自己的钱退给我消费者维权太难了！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 21:08:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 21:08:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 20:53:48

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投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

590元

投诉编号：

100400719

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