得物质检致衣物污染并扣保证金

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25年12月26日,在得物*台售卖了一件北面的羽绒服,确认过衣服完好打包发到得物*台,12月30日,得物*台收到货物开始质检,期间有两个质检员质检期间手和工作服多次直接接触白色衣服,造成了衣服大面积污染,*台以衣物有穿着痕迹为由扣除了我76块钱保证金,事后联系*台解决问题,对方一直以未能提供让我满意处理方案为由结束了处理。提供方案是给我20元*台卷还是补偿,我怎么能接受,新衣服邮寄过去的,弄成这个样子不说,凭什么保证金给我扣掉。期间客服来电相同话术一直重复不解决问题,态度极其不好,有录音为证,没解决完问题直接就挂电话。希望相关客服对态度问题道歉,希望*台退还保证金,解决衣物污染问题,照价赔偿衣服损失。 如需要其他补充凭证可以随时提供

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100400776
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