搜款网商家拒退换货且不退款
网友保保_XsiG2oxZ
已完结
我于2026年1月3日在电商*台“搜款网”的店铺“要蜜Yaomi”（地址：大西豪7楼713A）购买了一件衣服，后续因商品问题于1月12日申请退货退款，并通过*台上传了退货物流信息（申通快递，单号：77***********54）。商家收到退货后，以“退货率高”为由拒绝退款，导致系统显示退款失败。 商家在商品页面并未明确说明“单件不退不换”，且我已在规定的15天退货期内完成退货流程，符合*台正常退货*。商家单方面拒绝退款的行为，侵害了我的消费者权益。 现要求*台介入处理，敦促商家立即为我办理退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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