闲鱼*台不作为致退货无门
网友保保_3mog8wg7
审核中
我于2025年12月7日在闲鱼*台向卖家“然家家居生态工厂”购买了一款价值1280元的家具。收到货后发现商品存在严重质量问题（板材开裂损坏严重），安装到了一半，本来想的是如果能遮挡住坏的一部分便遮挡，将就用。但奈何损坏实在太严重了，一块接一块的烂板子，挡都挡不住，与卖家描述的“全新完好”严重不符。 我已明确拒绝卖家的补发方案，并多次要求卖家自行安排师傅上门取件退货，但卖家不仅拒绝配合，还恶意威胁“那就看是你赔付还是我赔付”，让我自行拆卸退货，自行承担拆卸费用，至今未履行退货义务，咨询*台披露商家信息，*台不作为，还让我自行去和商家协商。严重侵害了我的合法权益。 我的诉求是： 1. 要求卖家立即安排师傅上门拆卸，取件退货； 2. 全额退还我支付的1280元货款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
