伊利生育补贴内码丢失无法领取
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投诉对象： 公司名称：内蒙古伊利实业集团股份有限公司 客服电话：400-816-9999 / 400-800-1111 投诉问题： 生育补贴奶粉内码丢失导致无法继续领取活动，要求恢复领取资格并解决内码问题。 投诉要求： 恢复本人因内码丢失而中断的伊利生育补贴奶粉领取资格，允许继续完成后续补贴活动。 协助解决因内码丢失导致的系统限制问题，确保后续权益不受影响。 建议改进内码管理或提醒机制，避免其他消费者因类似问题权益受损。 具体描述与事实经过： 本人一直都是购买的伊利产品，从孕妇奶粉开始一直喝这个品牌，通过伊利官方渠道（如线下门店、线上*台等）参与“伊利金领冠生育补贴计划”，并按要求完成第4次补贴奶粉领取。 根据活动规则，后续领取需扫描奶粉罐内码。但由于家人误将内码铝箔撕毁、紧急拆封时未注意保留、内码位置隐蔽未提前知晓等，导致补贴产品内码丢失，现无法完成后续阶段的补贴领取（第5次活动） 本人已尝试通过以下方式解决问题： 线下重新购买了好几箱珍护1段奶粉，也没法重新激活资格，多次联系伊利官方客服，说明情况并提供相关记录，但未能得到有效解决/被告知无法恢复资格。 了解到活动规则对消费者保留内码要求较高，但活动页面未提前显著提示内码重要性/内码位置隐蔽易被忽略/客服回复不一致等，导致本人非主观故意丢失内码。 本人认为： 内码丢失并非故意违反活动规则，且已按前期要求完成补贴流程，应享有继续领取的权益。 伊利作为活动主办方，有责任在消费者出现非主观失误时提供合理补救措施，而非直接剥夺资格。 现有规则对消费者保留内码的要求过于严苛，且缺乏人性化处理机制，涉嫌损害消费者权益。
投诉进度
