极兔快递丢件且一个月未处理

网友保保_feypQ5Mq 2026-01-21

处理中

我老公在抖音*台买个羽绒服，穿着不合适在抖音官方推荐的上门取货退了款，极兔上门取件，这个快递就没有了踪影，12月22日到现在一个月过去了，打了极兔快递客服就说给核实，等联系，一个月了一个电话没有接到过，难道投诉无门了，让快递这么猖狂吗？

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 11:14:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 10:27:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 10:27:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 10:13:47

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

35889元

投诉编号：

100402789

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