极兔快递暴力运输致商品损坏拒赔
网友保保_MDcYNRkm
已完结
我于1.17号通过咸鱼*台，出售公司中奖所得罗技机械键盘+鼠标，并使用咸鱼推荐快递公司上门取件（咸鱼默认推荐快递公司：极兔快递），寄送出去，寄前叮嘱快递员，寄送为键盘与鼠标，请标识勿暴力运输，并且愿意付费包装材料进行充分包裹。但经过快递运输后，买方收到快递后，快递暴力运输严重，鼠标与键盘外包装严重损坏，有明显的挤压与抛落感，买方直接拒绝收货并退回。我随即找快递公司客服理论，但是客服态度恶劣，除非我能证明鼠标和键盘有明显的损坏，否则拒绝处理赔付，竟然回复只赔付外包装。 但是外包装的和东西是一体，明显可以看到经过严重的暴力运输，东西肯定有损坏，但是所需要的出局证据，这不是自证陷阱吗？让消费者，自行见证，为啥？这个成本消费者担，这个问题不是快递公司的暴力运输导致的吗？ 买方的拆箱视频 无法上传，我上传视频中，快件损坏的截图。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经过投诉之后，快递公司理赔260元（快件原本价值），损坏的快件发给快递公司，快递费不退。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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