极兔速递延误且售后服务欠缺

网友保保_a6353b67 2026-01-21

处理中

我于1月8日在抖音*台购买的服装，商家于1月16日发货，快递单号JT2166****48721，从浙江湖州寄到浙江绍兴的，收件人:陈**收件人电话166****4872，至今1月21日还未送达，1月19日晚询问快递公司956025留了手机号（166****4872），至今未接到过任何电话和解释

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 16:32:14

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 14:59:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 14:59:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 14:39:43

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

320元

投诉编号：

100404943

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