中通快递发错件且拒付运费

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我于2026.1.8在闲鱼*台上卖出一件衣服,我在*台上下单了上门取件服务,2026.1.13中通快递员来我家把快递取走。2026.1.15我的客户,也就是在闲鱼*台上买我衣服的人,跟我反馈说,衣服收到货了,但是却不是他买的那一件。我跟快递员联系后,了解到是中通快递员把两份快递发错了。我们协商一致后,为了方便,直接让两位收到错误快递的人,把快递发到对方的地址那里。发快递需要快递费,快递员也跟我承诺说快递费有他个人承担。对方将快递发给我的客户后,发的为到付,需要18元,我的客户付了这个钱。我就联系快递员找他要钱,消息发出去后,一开始的快两天内,他都没有理我,然后她来了一句他好忙晚上给我钱。结果到了晚上我给他发消息他依旧不回,第二天我又给他发消息,他依旧不回。以下前四张为我和闲鱼客户的对话,后面几张为我和快递员对话

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中通快递 中通快递客服售后投诉维权中心
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18元
投诉编号:
100405079
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